Pemilik tidak perlu memilih antara operator hotel dan vendor software.
Saya memulai UPSCALE karena kebanyakan hotel yang saya temui terjebak pada salah satunya. Operator bisa menjalankan properti, tetapi bekerja dengan spreadsheet. Vendor software menjual alat, lalu membiarkan pemilik mencari tahu sendiri cara memakainya.
Kami melakukan keduanya. Orang yang menentukan tarif dan berbicara dengan tamu Anda duduk berdampingan dengan orang yang membangun dan menghubungkan sistem. Apa yang bermasalah di properti yang sedang beroperasi diperbaiki di alatnya, dan apa yang bisa dilakukan alat itu mengubah cara kami menjalankan properti.
Anda tetap memegang aset, akun, dan keuntungannya. Kami bertanggung jawab atas angkanya.
Operasional dan Teknologi saling menguatkan.
Operasional
Pekerjaan menjalankan hotel dengan baik, hari demi hari.
- ✓Strategi pendapatan dan hargaKeputusan tarif per tanggal, segmen, dan kanal.
- ✓SOP dan pelatihan stafStandar yang ditulis dan diajarkan ke setiap departemen.
- ✓Pengalaman tamu dan ulasanPemulihan layanan, balasan, dan siklus umpan balik.
- ✓Laporan bulanan untuk pemilikRevPAR, GOP, dan pace terhadap rencana.
Masalah nyata dari properti yang sedang beroperasi: tugas manual yang menghabiskan satu pagi, aturan tarif yang gagal saat hari libur, laporan yang terus diminta pemilik.
Teknologi mengubah masing-masing menjadi aturan, otomasi, atau dasbor.
Tiga prinsip, dalam praktik.
Data sebelum opini
Keputusan soal harga, kanal, dan anggaran dapat ditelusuri ke angka.
- →Setiap perubahan tarif punya alasan tertulis yang terkait dengan pace, comp set, atau permintaan.
- →Perubahan kanal dan anggaran diuji terhadap baseline sebelum kami perluas.
- →Pemilik melihat angka yang sama dengan yang kami gunakan.
Sejalan dengan pemilik
Anda memiliki aset dan keuntungannya. Kami melapor dengan KPI yang sama dengan Anda.
- →Akun kanal, booking engine, dan sistem tetap atas nama Anda.
- →Tinjauan bulanan terhadap rencana yang disepakati di awal.
- →Setiap model punya cakupan yang jelas, sehingga Anda tahu apa yang kami jalankan dan apa yang Anda jalankan.
Sistem yang bertahan lama
Kami mendokumentasikan dan mengotomasi, sehingga hasil tidak bergantung pada satu orang.
- →SOP dan aturan tarif ditulis dan dibagikan ke tim Anda.
- →Tugas yang berulang diotomasi dan dipantau.
- →Serah terima didokumentasikan, sehingga pekerjaan bisa berlanjut tanpa kami.
Properti di Pulau Jawa dan Sumatra.
Kota-kota di bawah ini adalah asal studi kasus kami.
- YogyakartaHomestay, hotel butik, vila
- MagelangCottage
- BandungApartemen servis
- PalembangHotel bisnis
Kami merekrut untuk bidang pendapatan, distribusi, dan keberhasilan klien. Lihat posisi yang tersedia.