Kebijakan Privasi

Siapa kami

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana PT Arthavara Skala Kria, yang beroperasi sebagai UPSCALE (kami), mengelola data pribadi di upscale.asia. Kami mengelola hotel dan distribusinya di Indonesia.

Kami menentukan mengapa dan bagaimana data pribadi yang dijelaskan di sini digunakan. Anda dapat menghubungi kami di contact@upscale.asia.

Data yang kami kumpulkan dan alasannya

Kami hanya mengumpulkan data yang kami perlukan untuk tujuan berikut.

• →Formulir kontak: nama, alamat email, properti dan lokasi, minat Anda, serta pesan Anda. Kami menggunakannya untuk membalas Anda.
• →Permintaan audit gratis: detail properti Anda (nama, situs web, tipe, jumlah kamar, lokasi, tarif harian rata-rata dan okupansi jika diisi), sistem yang Anda gunakan, tujuan Anda, porsi pemesanan dari OTA, masalah terbesar yang Anda jelaskan, serta nama, email, dan nomor WhatsApp opsional Anda. Kami menggunakannya untuk menyiapkan dan mengirim laporan audit Anda serta menindaklanjutinya.
• →Generator Hotel Skills: deskripsi tugas yang Anda ketik. Data ini hanya digunakan untuk membuat Skill Anda.
• →Pesan yang Anda kirim lewat email atau WhatsApp: apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan kepada kami.
• →Analitik situs web, hanya jika Anda menyetujui: halaman yang dilihat, perkiraan lokasi, jenis perangkat dan browser, cara Anda tiba di situs, serta tindakan seperti mengirim formulir. Ini membantu kami mengetahui halaman mana yang bermanfaat.
• →Data teknis dan keamanan: penyedia hosting kami mencatat detail teknis setiap permintaan, seperti alamat IP, jenis browser, dan halaman yang diminta, dalam log server. Kami juga menyimpan penghitung berumur pendek berdasarkan bentuk acak (hash) dari alamat IP Anda untuk mencegah penyalahgunaan formulir kami.

Dasar hukum pemrosesan

Berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022) dan, bagi pengunjung di Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya, GDPR, kami mengandalkan dasar berikut.

• →Persetujuan Anda, untuk cookie analitik. Anda dapat menariknya kapan saja melalui Pengaturan cookie di bagian bawah halaman.
• →Langkah yang dilakukan atas permintaan Anda dan kepentingan sah kami dalam menjawab pertanyaan dan menyiapkan audit, untuk formulir kontak, formulir audit, generator Hotel Skills, dan pesan Anda.
• →Kepentingan sah kami dalam menjaga keamanan situs dan mencegah penyalahgunaan, untuk data teknis dan keamanan.

Siapa yang menerima data Anda

Kami tidak menjual data pribadi. Kami hanya membagikannya kepada penyedia berikut, yang memprosesnya untuk kami atau berdasarkan ketentuan mereka sendiri.

• →Hostinger, penyedia hosting web kami, yang menyimpan situs web, log servernya, dan berkas berisi kiriman formulir.
• →Penyedia email kami, yang mengirimkan kiriman formulir ke kotak surat kami dan membawa balasan kami.
• →Google, hanya jika Anda menyetujui analitik: Google Analytics memproses data analitik yang dijelaskan di atas. Kami telah menonaktifkan sinyal Google dan personalisasi iklan.
• →Anthropic, penyedia model AI Claude, yang menerima deskripsi tugas yang Anda ketik di generator Hotel Skills untuk membuat Skill, dan menanganinya berdasarkan ketentuannya sendiri. Mohon jangan memasukkan informasi pribadi atau rahasia di sana.
• →WhatsApp dan LinkedIn, jika Anda memakai tautan kami untuk menghubungi atau mengikuti kami. Mereka menangani data Anda berdasarkan kebijakan mereka sendiri.
• →Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Tautan ke situs web lain, seperti tautan Stays kami, tunduk pada kebijakan masing-masing situs tersebut.

Transfer ke luar Indonesia

Sebagian penyedia, misalnya Google dan Anthropic, memproses data di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat. Saat data pribadi ditransfer ke luar negeri, kami melakukannya hanya jika penerima terikat untuk melindunginya sesuai standar yang memadai melalui kontrak atau perlindungan lain, atau jika Anda telah memberikan persetujuan.

Berapa lama kami menyimpannya

• →Kiriman formulir dan email terkait: hanya selama diperlukan untuk menjawab dan menindaklanjuti, dan biasanya tidak lebih dari 24 bulan setelah kontak terakhir kami, kecuali kita bekerja sama dan hubungan tersebut mengharuskan kami menyimpan lebih lama.
• →Data analitik: hingga 14 bulan di Google Analytics.
• →Log server: selama periode standar yang diterapkan penyedia hosting kami.
• →Penghitung anti-penyalahgunaan: alamat IP yang diacak dihapus dalam sekitar dua hari.
• →Pilihan cookie Anda dan draf audit yang belum selesai tetap berada di perangkat Anda sampai Anda menghapusnya.

Cookie dan penyimpanan lokal

Kami menggunakan sangat sedikit. Bahasa situs ditentukan oleh alamat halaman, bukan oleh cookie.

• →upscale-consent (penyimpanan lokal): mengingat apakah Anda menyetujui atau menolak analitik.
• →upscale-audit-draft (penyimpanan lokal): menyimpan jawaban Anda di formulir audit, tanpa data kontak Anda, agar Anda dapat melanjutkannya nanti. Data ini dihapus saat Anda mengirim formulir.
• →Cookie _ga dan _ga_ (Google Analytics): membedakan pengunjung dan sesi. Hanya dipasang jika Anda menyetujui.

Anda dapat mengubah pilihan kapan saja melalui Pengaturan cookie di bagian bawah halaman, atau dengan menghapus data browser Anda.

Hak Anda

Anda dapat meminta kami untuk:

• →menunjukkan data pribadi Anda yang kami simpan
• →memperbaikinya jika salah atau tidak lengkap
• →menghapusnya, atau membatasi cara kami menggunakannya
• →berhenti menggunakannya, jika kami mengandalkan kepentingan sah kami
• →memberi Anda salinannya dalam format yang umum
• →menghentikan analitik dengan menarik persetujuan Anda, yang tidak memengaruhi penggunaan sebelumnya

Tulis ke contact@upscale.asia. Kami dapat meminta Anda mengonfirmasi identitas Anda, dan kami membalas paling lambat dalam 30 hari. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data pribadi Indonesia atau, jika Anda berada di EEA atau Inggris Raya, kepada otoritas pelindungan data setempat.

Keamanan

Kami menggunakan HTTPS, menyimpan kiriman formulir di luar folder web publik, dan membatasi jumlah permintaan yang dapat dikirim satu pengunjung. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan pihak berwenang sebagaimana diwajibkan oleh hukum.

Anak-anak

Situs ini ditujukan bagi pemilik hotel, operator, dan bisnis lainnya. Situs ini tidak ditujukan bagi anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di bagian atas menunjukkan versi terbaru. Jika perubahannya signifikan, kami akan menyatakannya di halaman ini.

Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda: contact@upscale.asia, atau WhatsApp +62 819-0157-5869.